Politika privatnosti

Program Maximiles (u daljnjem tekstu „Program“) dizajniran je kako bi se osigurala maksimalna povjerljivost vaših Osobnih podataka. Informacije koje se odnose na vas obrađuju se u skladu s uvjetima ove Politike privatnosti, koju vam savjetujemo da pažljivo pročitate.

Obvezujemo se poštovati vašu privatnost i jamčimo da obrada vaših Osobnih podataka bude u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016., poznatom kao „Opća uredba o zaštiti podataka“ (u daljnjem tekstu „GDPR“).

Napominjemo, na početku, da sve riječi koje počinju velikim slovom u ovom dokumentu, a nisu ovdje definirane, imaju značenje dano u Općim uvjetima korištenja, dostupnim na našoj web stranici.

1. Identitet i kontakt podaci voditelja obrade podataka
Voditelj obrade podataka je: Bilendi France, société par actions simplifiée (pojednostavljena dionička društva) s temeljnim kapitalom od 149.935 €, registrirano u Pariškom trgovačkom registru pod brojem RCS PARIS 933 987 687, sa sjedištem na adresi 4 rue de Ventadour, 75001 Paris, France.

2. Koje Osobne podatke prikupljamo?

2.1 Prikupljeni osobni podaci

2.1.1 Vaše članstvo u Programu
U kontekstu vašeg članstva na Web stranici ili u Aplikaciji, jedine informacije koje prikupljamo i obrađujemo kao Voditelj obrade podataka su:

• Vaši osobni podaci i kontakt podaci koje pružate prilikom registracije kao člana ili naknadno, poput titule, spola, imena, prezimena, datuma rođenja, e-mail adrese, broja telefona, poštanskog broja, poštanske adrese, države i državljanstva.
   
• Vaši identifikacijski i autentikacijski podaci koji vam omogućuju pristup Web stranici i Aplikaciji, poput korisničkog imena, lozinke, sigurnosnog pitanja i odgovora na njega.
   
• Svi odgovori koje ste dali u kvalifikacijskim upitnicima vezanim za uspostavu vašeg profila člana (npr. osobna situacija, profesionalni život, potrošačke navike itd.), koji mogu uključivati Osjetljive podatke poput zdravstvenih podataka i/ili podatke pojedinaca čije podatke nam pružate (npr. članovi vašeg kućanstva). Član izjavljuje da je dobio suglasnost relevantnih osoba ili osobe s roditeljskom odgovornošću.
   
• Tehnički podaci o vašim povezivanjima s našim uslugama (Podaci o povezivanju), poput IP adrese, zapisnika vaših povezanosti s korisničkim računom, transakcija Bodova i ažuriranja profila, podaci o navigaciji vezani uz interakciju s uslugom itd.
   
• Informacije o vašim pretplatama na različite ponuđene usluge i vaše komunikacijske preference, posebno vezano uz newslettere ili pozive putem SMS-a.
   
• Informacije o vašem izvodu Bodova i Nagradama, poput broja i izvora prikupljenih Bodova te njihove konverzije u Nagrade.
   
• Kada je primjenjivo, podaci o vašem bankovnom računu (IBAN) kako biste primili nagrade putem bankovnog transfera i drugi službeni dokumenti (dokaz adrese, osobna iskaznica) koji potvrđuju vaš status i prebivalište.
   

2.1.2 Vaše sudjelovanje u anketama
U okviru vašeg sudjelovanja u anketama, jedine informacije koje obrađujemo kao Voditelj obrade podataka su:

• Vaši Podaci o povezivanju, poput IP adrese i zapisnika povezivanja (datum i vrijeme odgovora na anketu itd.), te podaci o navigaciji vezani uz vašu interakciju s uslugom.
   
• Vaši meta-podaci (paradonnées), tj. podaci vezani uz vaše ponašanje pri odgovaranju na ankete, poput postupka odgovaranja, vremena odgovora, korištene opreme, preglednika i operativnog sustava.
   
• Vaši identifikacijski podaci i podaci o članu (jedinstveni broj) za dodjelu Bodova.
   
• Identifikacijski broj ankete (generirani ID, ponekad nazvan SPM ID) koji vam je posebno dodijeljen za anketu.
   

Ne prikupljamo druge Osobne podatke u okviru vaših odgovora u anketama kao Voditelj obrade podataka.

Ankete na koje vas pozivamo provode naši Istraživački partneri (Partenaires Études). Za informacije o obradi vaših Osobnih podataka od strane Istraživačkih partnera preporučamo da konzultirate njihovu politiku privatnosti; ako te informacije nisu dostupne, možete nas kontaktirati.

Istraživački partneri obrađuju vaše odgovore na agregirani način za statističke analize. Stoga im ne prosljeđujemo prezimena, e-mail adrese ili brojeve telefona. Međutim, možemo im proslijediti identifikacijski broj ankete (generirani ID) zajedno s vašim odgovorima, pri čemu taj broj ne omogućuje identifikaciju vas kao pojedinca.

Ako u anketi izričito ne date suglasnost, Istraživački partner ne smije prikupljati Osobne podatke. Povremeno, pri odgovaranju na njihove ankete, Istraživački partneri mogu prikupiti vaš IP (koji može predstavljati Osobni podatak) ili druge Osobne podatke. U tom slučaju zahtijevamo da Istraživački partner prvo pribavi vaš pristanak i pruži sve potrebne informacije o obradi Osobnih podataka koje provodi (vrsta prikupljenih podataka, svrha/svrhe obrade itd.). Istraživački partneri su isključivo odgovorni za obradu koju provode.

Kako biste zaštitili povjerljivost i integritet projekata Istraživačkih partnera, ne smijete otkrivati informacije sadržane u anketama.

2.1.3 Analiza publike (DAS) i obogaćivanje baze podataka
Možemo biti obvezni obrađivati vaše Osobne podatke u ime Istraživačkih partnera kao Obraditelj za potrebe analize publike. Jedini Osobni podaci obrađeni u ovom kontekstu potječu iz kolačića i trackera koje postavlja Istraživački partner, djelujući kao Voditelj podataka.

a) Ove analize omogućuju, među ostalim, utvrditi jeste li bili izloženi određenom oglasu i zatim proslijediti statističko i anonimno izvješće Istraživačkom partneru (ne prenose se neanonimizirani osobni podaci). Analize se također mogu koristiti za procjenu učinkovitosti online oglasa, praćenje prometa web stranice i mjerenje publike.
b) Također se koriste za razvoj segmenta publike i/ili modela slične publike u marketinškim kampanjama usmjerenim na optimizaciju oglasa i drugog sadržaja. Istraživački partneri tada koriste rezultate analiza za razvoj sličnih segmenata i ciljanje tih segmenata. U tom slučaju Istraživački partner prima samo statističke Osobne podatke sociodemografskog karaktera (npr. spol, dob, regija, zanimanje, prihod itd.).

2.1.4 Upravljanje pritužbama, sprječavanje i borba protiv prijevara
Možemo biti obvezni obrađivati vaše Osobne podatke u okviru upravljanja pritužbama i sprječavanja te borbe protiv prijevara. U tom kontekstu obrađujemo kao Voditelj podataka sljedeće Osobne podatke:

• Sve informacije razmijenjene s korisničkom podrškom, koje mogu uključivati prezime, ime, poštansku adresu, broj telefona, e-mail, dokaz o adresi, osobne dokumente ili IBAN u slučaju upita.
   
• Vaši meta-podaci (paradonnées), tj. podaci vezani uz vaše ponašanje pri odgovaranju na ankete, poput postupka odgovaranja, vremena odgovora, korištene opreme, preglednika i operativnog sustava.
   
• Vaši identifikacijski podaci i podaci o članu.
   

2.2 Kolačići
Tijekom korištenja Web stranice i Aplikacije prikupljamo informacije koje mogu predstavljati Osobne podatke pomoću kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija o kolačićima na Web stranici i Aplikaciji, konzultirajte našu politiku kolačića dostupnu na stranici.

2.3 Posljedice ne pružanja Osobnih podataka
Ako nam ne pružite informacije potrebne za članstvo (npr. e-mail, prezime, ime, datum rođenja, poštanski broj), ne možete postati član. Svi osobni podaci prikupljeni u vezi članstva ovise o sklapanju Ugovora. Nakon članstva, pružanje Osobnih podataka ima ugovornu prirodu.

3. Svrha i pravna osnova za prikupljanje i obradu vaših Osobnih podataka te vrijeme čuvanja
Obvezni smo obrađivati vaše Osobne podatke kao Voditelj podataka u svrhe i tijekom vremena opisanim u tablicama u nastavku.

Uvijek obrađujemo vaše Osobne podatke na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova:
(i) izvršenje predugovornih mjera ili Ugovora,
(ii) naš legitimni interes (uz poštivanje da ne narušavamo vaše interese ili temeljna prava i slobode),
(iii) vaš pristanak ili
(iv) ispunjavanje zakonske obveze.

 

3.1 U okviru vašeg članstva u Programu obrađujemo osobne podatke radi sljedećih svrha:

Profiliranje nam omogućuje ograničiti broj poslanih e-mailova kako bi se osiguralo pozitivno korisničko iskustvo. U skladu s propisima imate pravo ne biti predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje. Pogledajte članak 7 „Kako možete ostvariti svoja prava u vezi s osobnim podacima?“ u nastavku.

3.2 U okviru vašeg sudjelovanja u anketama Programa koristimo osobne podatke za:

3.3 Primjerenost i pohrana podataka

Prikupljamo samo osobne podatke koji su primjereni, relevantni i ograničeni na svrhu obrade. Svrha je specifična i zakonita, a podaci se neće obraditi na način koji nije u skladu sa svrhom, osim ako ne date prethodnu suglasnost. Osobni podaci pohranjuju se samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe. Razdoblja pohrane su proporcionalna svrsi. Za potpune informacije o obradi podataka naših partnera preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti.

4. Tko ima pristup vašim osobnim podacima?

Osobni podaci mogu biti dostupni:

• Zaposlenicima Bilendi ili njenih podružnica kojima je potreban pristup.
   
• Zaposlenicima određenih pružatelja usluga ili Obraditelja (računovođa, IT tvrtka, tehnološke usluge poput hostinga i održavanja, te tvrtke koje pružaju usluge Nagrada Programa).
   
• Javne ili sudske vlasti radi ispunjenja zakonskih ili sudskih obveza.
   
• Partnerima istraživanja, samo u pseudonimiziranom obliku. Identitet i profil uklonjeni prije prijenosa podataka.
   
• Kupcu ili stjecatelju tvrtke u slučaju spajanja, preuzimanja ili prijenosa imovine.
   

5. Gdje se pohranjuju osobni podaci i prenose li se izvan EU?

Serveri se nalaze u regiji Île-de-France (Francuska).
Povremeno možemo koristiti pružatelje usluga izvan EGP-a, npr. Bilendi Services Limited na Mauricijusu. Prenosi izvan EGP-a provode se u skladu s GDPR-om:

• u zemlje koje Europska komisija priznaje kao osiguravajuće odgovarajuću razinu zaštite,
   
• ili u treće zemlje uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera (npr. Standardne ugovorne klauzule Europske komisije).
   

6. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo sve odgovarajuće procedure i pravila kako bismo osigurali pristup i konzultaciju vaših osobnih podataka, posebno kako bismo spriječili njihovu izmjenu, oštećenje ili neovlašteni pristup. Općenito, primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali da obrada vaših osobnih podataka bude u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka i GDPR-om.

Kao tvrtka za istraživanje tržišta, poštujemo dobre prakse tržišta, uključujući stroga pravila zaštite podataka ESOMAR-a (European Society for Opinion and Marketing Research), definirana u „ICC/ESOMAR International Code for Market and Opinion Research“. Nadalje, različite tvrtke BILENDI grupe članice su nacionalnih federacija za istraživanje tržišta u više zemalja, koje strogo reguliraju zaštitu i korištenje podataka.

7. Kako možete ostvariti svoja prava u vezi s osobnim podacima?

7.1 Opće odredbe

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka i GDPR-om imate različita prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:

• pravo pristupa,
   
• pravo ispravka,
   
• pravo brisanja i prigovora,
   
• pravo ograničenja obrade,
   
• pravo na prenosivost podataka,
   
• pravo da ne budete predmet automatizirane odluke (uključujući profiliranje),
   
• pravo definiranja uputa o sudbini vaših podataka nakon smrti.
   

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za nadzor. Za Francusku, nadležno tijelo je CNIL, kontakt:
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, Tel: +33 1 53 73 22 22.

7.2 Načini ostvarivanja prava

Pristup osobnim podacima:
Možete ostvariti pravo pristupa klikom na posvećenu poveznicu.

Ispravak osobnih podataka:
Tijekom registracije u Program ispunili ste obrazac za registraciju i eventualno kvalifikacijski upitnik. Odgovore možete mijenjati u skladu s važećim zakonima i propisima.

Prestanak primanja novosti:
Ako želite prestati primati novosti ili druge usluge, možete:

• koristiti poveznicu u svakom newsletteru ili promotivnom e-mailu,
   
• izmijeniti profil u sekciji „Moj račun“ na web stranici,
   
• poslati zahtjev e-mailom na: personaldata@bilendi.com, uz navod vaše e-mail adrese i poštanske adrese,
   
• poslati zahtjev poštom na adresu navedenu u članku 10, preporučenom poštom s povratnicom, uz navod e-mail adrese i poštanske adrese.
   

Povlačenje suglasnosti, prigovor, ograničenje obrade ili brisanje računa:
Ako želite povući suglasnost, prigovoriti obradi, ograničiti obradu ili izbrisati račun, to će rezultirati raskidom Ugovora prema članku 12.1 Općih uvjeta korištenja. Za ostvarivanje ovih prava možete:

• pristupiti izravno web stranici,
   
• poslati e-mail na personaldata@bilendi.com,
   
• poslati poštom na adresu navedenu u članku 10 preporučenom poštom s povratnicom.
   

Ako postoji sumnja u vaš identitet, možemo zatražiti vašu e-mail adresu, poštansku adresu i/ili kopiju identifikacijskog dokumenta ili dokaza adrese.

8. Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka (DPO)

Ime: HARLAY AVOCATS – 83 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France
E-mail: personaldata@bilendi.com

9. Izmjene naše Politike privatnosti

Naša web stranica i aplikacija stalno se razvijaju i unapređuju. Povremeno možemo ažurirati Politiku privatnosti, posebno kako bismo uskladili s regulatornim, sudskim, uredničkim ili tehničkim promjenama. U tom slučaju, informirat ćemo vas o izmjenama svim raspoloživim sredstvima, datum na vrhu dokumenta bit će ažuriran, a vaša suglasnost zatražena u skladu s Općim uvjetima korištenja.

10. Dodatna pitanja?

Težimo najvećoj jasnoći u vezi s povjerljivošću vaših osobnih podataka. Ako imate dodatna pitanja, možete nas kontaktirati:

• putem kontakt obrasca,
   
• e-mailom: personaldata@bilendi.com,
   
• poštom: Bilendi France SAS, 4 rue de Ventadour, 75001 Paris, France.